Communication Skills Kaise Improve Kare? एक survey के अनुसार यह पता लगाया गए है कि लगभग सभी companies interviews के दौरान candidate की communication skills को अच्छे से जांचती और परखती है।
Communication skills ही वह quality है जिसे ज्यादातर companies अपनी top qualities की list में शामिल करती है। इस article में हम पूरी तरह यह जानेंगे कि communication skills क्या है और इनका एक इंसान के जीवन में क्या महत्व है?
Communication Skills Definition in Hindi
Communication skills वो सभी skills होती है जिसके जरिये हम effective तरीके से information का आदान प्रदान करते है।
हम communication skills का प्रयोग तब करते है जब हम effectively किसी से communicate करना चाहते है, उनके द्वारा दी गयी information को अच्छे से समझना चाहते है या हम उन्हें अच्छे से कुछ समझाना चाहते है।
Communication skills में effectively बोलना, सुनना, observe करना, सहानुभूति जताना, बिना बोले (gesture के जरिये) communicate करना आदि शामिल है।
खुद को एक effective communicator बनाने के लिए ऐसी बहुत सी communication skills है, जिन्हे आप सीख सकते है और इनके अभ्यास से आप अपनी life के हर एक aspects और situations में लोगो से साथ अच्छे से communicate कर सकते है।
लेकिन उससे पहले यह जान लेते है कि एक व्यक्ति के जीवन में communication skills का क्या महत्व है?
आपको strong communication skills की जरूरत क्यों है।
एक इंसान के जीवन में उसकी 90% success उसकी communication skills पर निर्भर करती है।
एक इंसान जिस तरह से बोलता है, व्यवहार करता है, दुसरो को सुनता है और दूसरे लोग भी सुनते है, ये सभी चीज़े ही एक व्यक्ति की सफलता को दर्शाते है।
आजकल हम जिस समय में रह रहे हैं हम हर समय बहुत सारी information consume करते रहते हैं। हम लोगों से बात करते हैं, वह जो कुछ कहते हैं हम सुनते भी हैं।
हम लोगो को इसलिए सुनते है ताकि हम उन्हें जवाब दे सके, नाकि उन्हें समझ सके। यह bad communication की निशानी है।
पर एक अच्छी communication information consume करने और share करने से कहीं ज्यादा है। इसमें हम इंसान की feelings और emotions को भी समझते है।
एक इंसान की ज्यादातर achievements में communication skills बहुत ही महत्वपूर्ण role निभाती है। एक अच्छी communication हमारी personal life और professional life दोनों को बेहतर बनाती है।
चलिए गहराई से effective communication skills के फायदों के बारे में जानते है।
अच्छी communication skills के फायदे।
- Effective communication ही लोग में trust build करती है।
- हम लोगो को अच्छे समझ पाते है और बहुत से points को भी notice करते है, जो हमारी problems solve कर सकते है।
- Effective communication के जरिये ही हम लोगो को clarity और direction provide कर पाते है।
- अच्छी communication skills ही लोगो के ऊपर हमारा influence बढ़ाती है।
- यह हमारी leadership skills और ability को भी improve करती है।
- Effective communication के जरिये ही हम problems को अच्छे से solve कर सकते है।
- यह हमारे work life balance को भी बनाये रखती है।
इन फायदों के बारे में जानने के बाद आप अपनी communication skills को improve करने के लिए उत्सुक जरूर हुए होंगे।
चलिए जानते है कि आप कैसे अपनी communication skills को improve कर सकते है।
Communication skills kaise improve kare? | Tips to improve communication skills
एक अच्छी communication हमें situation को अच्छे से deal करने और हमें अच्छे decisions लेने सिखाती है। इसके साथ साथ ही यह हमारे life के हर एक aspects को बेहतर बनाती है।
इसलिए हम उन सभी tips के बारे में जानेंगे जो हमारी communication skills को develop कर सकते हैं।
तो चलिए जानते हैं उन tips के बारे में।
1. अपनी listening skills को improve करे।
Communication skills improve करने के लिए हमें सबसे पहले अपनी listening skills improve करनी होती है क्योंकि यही वह area है जिसमें सबसे ज्यादा improvements की जरूरत होती है।
हम हमेशा यह भूल जाते हैं कि communication एक two way process है जिसमें हमें दूसरे व्यक्तियों को अच्छी तरह सुनना होता है और फिर जवाब देना होता है। लेकिन हम ऐसा नहीं करते।
दूसरा व्यक्ति हमसे बात करता रहता है और उन्हें जवाब देने के लिए कुछ ना कुछ सोचते ही रहते हैं। यह हमारी listening skills की कमियों को दर्शाता है।
हम किसी को सही से जवाब तभी दे सकते हैं जब हम उन्हें अच्छे से सुने और समझे। हम बिना किसी को समझे अच्छे से communicate नहीं कर सकते। यह बहुत common सी बात है।
अच्छे से सुनने का मतलब है कि हम ना सिर्फ लोगों के शब्दों पर ध्यान दें बल्कि शब्दों को किस तरह से बोला जा रहा है हमें उस पर भी ध्यान देना चाहिए।
उनके gestures और non verbal communication पर भी ध्यान देना चाहिए। इसका मतलब यह है कि जो व्यक्ति बोल रहा होता है हमें उन्हें पूरे concentrate के साथ सुनना होता है कि वह क्या बोल रहे हैं और क्या नहीं।
2. अच्छा eye contact बनाना सीखिए।
Eye contact किसी भी conversation का महत्वपूर्ण अंग है। Eye contact के जरिये आप यह आसानी से पता लगा सकते है कि सामने वाला व्यक्ति conversation में interested है या नहीं।
इसके साथ किसी conversation में अच्छा eye contact maintain करना speaker और listener के बीच trust build करता है।
Eye contact maintain करना भी communication की एक महत्वपूर्ण कला भी है। ज्यादातर लोग eye contact बनाने के लिए लोगो को बस घुरते रहते है, जिससे लोग काफी insecure feel करने लगते है।
ज्यादत लोग अच्छा eye contact maintain करना जानते ही नहीं है।
किसी conversation में आपको 50 % time बोलते वक्त eye contact बनाना है और सुनते वक्त 70 % time आपको eye contact maintain रखना है।
लेकिन इसका मतलब यह भी नहीं है कि आप आप 50 % time उन्हें घूरते ही रहे। आपको बस 5 से 6 seconds तक eye contact को hold करके रखना है।
जब आप यह करना सीख जायेंगे तो बाद में आप naturally eye contact maintain करना सीख जायेंगे।
3. अपनी body language को improve करे।
Studies के अनुसार यह पता चला है कि हमारी communication का 65 प्रतिशत तक का हिस्सा non verbal communication का होता है। इसका मतलब हम listener को आसानी से वो बात बिना बोले बता देते है जो हम उन्हें समझाना चाहते है।
कुछ लोग तो observation के जरिये ही बहुत सी बातें समझ जाते है। इसीलिए communication में body language को भी महत्व दिया है।
Body language का हमारी image और impression के साथ साथ हमारे mood पर भी असर पड़ता है। इसलिए हमें किसी भी प्रकार की meetings और conversion में एक positive body language का सहारा लेना चाहिए।
हमारे कंधे आगे झुके हुए और न ही ज्यादा पीछे की तरफ होने चाहिए। किसी से बात करते हुए अच्छे से hand gestures का प्रयोग करना चाहिए।
ये सारी चीज़े हमारी body language का अहम हिस्सा है। हम दूसरो की body language को observe करके भी अपनी body language को improve कर सकते है जो कि बिलकुल भी मुश्किल काम तो नहीं है।
4. अपने जवाबो के प्रति specific और genuine रहे।
अगर कोई दूसरा इंसान आपको अपनी बाते अच्छे से समझा पा रहा है तो इसका मतलब यह है कि वह एक अच्छा communicator है और वह इसलिए अच्छा communicator होते है क्योंकि वह लोगों को अच्छे से सुनते है और observe करते है।
एक अच्छा communicator verbally (मौखिक रूप से) के साथ साथ लिखकर भी अपनी बातों को अच्छे से प्रकट कर सकते है। इसके लिए वह कुछ भी लिखने से पहले यह सोचते है कि वो किसी तरह कम से कम शब्दों में लोगों को अच्छे से समझा सकते है और ऐसा ही वे कुछ भी बोलने से पहले भी सोचते है।
इसलिए किसी से communicate करने से पहले चीज़ो के बारे में clearly सोचना और अपने जवाब के प्रति specific रहना एक good communicator की पहचान होती है। बहुत से लोग इसलिए अच्छे communicator नहीं बन पाते क्योंकि वो जल्द से जल्द जवाब देने के लिए ही लोगो को सुनते है नाकि उन्हें समझने के लिए।
एक good communicator लोगो को अच्छे से समझते है उस पर विचार करते है और फिर उनके सामने अपने specific, genuine, और relevant answers रखते है। वे specially इस बात का भी ध्यान रखते है कि उनकी वजह से किसी की feelings को ठेस ना पहुंचे।
5. अपने sense of humor or soft skills का इस्तेमाल करे।
लोग उन्हें ही ज्यादा पसंद करते है जो उन्हें हमेशा खुश रखते है और अपने sense of humor की मदद से लोगो को conversation में interested रखते है। खुशी ही वह सबसे पहले चीज़ है जिसके लिए ज्यादातर लोग आपसे बात करते है।
जब आप खुश होते है तो आपका stress level कम होता है और anxiety दूर होती है।
अगर आप बिना लोगों की feelings को ठेस पहुचाये बिना लोगों को हँसा पा रहे है तो इसका मतलब आप बहुत से लोगों के लिए special है। आपका sense of humor आपकी personality और body language का हिस्सा है जो दूसरों के सामने आपको charismatic बनाये रखता है।
अपने sense of humor का इस्तेमाल करते वक्त आप ज्यादा funny और अपनी smartness ना दिखाए बल्कि लोगो और परिस्थिति को अच्छे से समझकर ही अपने humor का इस्तेमाल करे। ज्यादा smartness आपकी image ख़राब भी कर सकती है।
इसलिए आप ज्यादा से ज्यादा दूसरों के साथ engaged रहे और observe करे कि वो किसी तरह अपने sense of humor का इस्तेमाल करते है।
6. अपने notes की सहायता ले।
जब आप किसी से बात कर रहे हो या फिर किसी meeting में हो तो conversation खत्म होने के पश्चात ही उन सभी चीजों के notes बनाएं जो आपने उस conversation या meetings में observe की है और आप इस चीज़ो को अपने अंदर develop करना चाहते हैं।
आप चीजों को तभी सीख सकते हैं जब आप लोगों को अच्छे से observe कर पा रहे हैं और यह समझ पा रहे हैं कि वह किस तरह अपने messages को दूसरों को समझा पा रहे हैं। इसलिए आप अपने अंदर जो भी qualities और techniques को develop या improve करना चाहते हैं उनके notes बनाएं।
सभी qualities, techniques और traits एक notebook में लिखकर उन पर विचार करें कि आप कैसे अपने अंदर इन सभी qualities और techniques अपने अंदर जल्द से जल्द और effectively develop या improve कर सकते हैं।
Frequently Asked Question -
Communication skills वो सभी skills होती है जिसके जरिये हम effective तरीके से information का आदान प्रदान करते है। हम communication skills का प्रयोग तब करते है जब हम effectively किसी से communicate करना चाहते है।
कम्युनिकेशन स्किल्स क्यों जरूरी है?
एक इंसान के जीवन में उसकी 90% success उसकी communication skills पर निर्भर करती है। एक इंसान जिस तरह से बोलता है, व्यवहार करता है, दुसरो को सुनता है और दूसरे लोग भी सुनते है, ये सभी चीज़े ही एक व्यक्ति की सफलता को दर्शाते है।
कम्युनिकेशन स्किल्स कैसे इम्प्रूव करे?
Communication skills improve करने के लिए आपको इन बातो पर ध्यान देना चाहिए।
Step 1 - अपनी listening skills को improve करे।
Step 2 - अच्छा eye contact बनाना सीखिए।
Step 3 - अपनी body language को improve करे।
Step 4 - अपने जवाबो के प्रति specific और genuine रहे।
Step 5 - अपने sense of humor का इस्तेमाल करे।
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Conclusion -
Communication एक lifelong learning process है। हमें communication की practice करने में पूरी जिंदगी भी लग सकती है और यह बिल्कुल ठीक भी है क्योंकि हमारी life में नई-नई situations और नए-नए लोग आते ही रहते हैं।
हमें कुछ भी सीखने से पहले बहुत विचार करना पड़ता है कि यह हमारे लिए सही भी है या नहीं।
हम communication की हर एक quality और technique को तभी effectively सीख सकते है जब हम एक एक करके उन पर काम करे। अगर हम बहुत सारी चीज़े एक साथ सीखने की कोशिश करेंगे तो शायद ही हम कुछ सीख पाए। इसलिए शुरुआत हमेशा एक ही चीज़ से करे।
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